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第859章 困在算法里的外卖员

    拼好饭的外卖骑手和黄团的外卖骑手以及饿了吗的外卖骑手,有着非常大的区别。

    这个区别并不是说他们身上的工服这样的外显,或者是其他的。

    而是存在于方方面面。

    拼好饭的工服是专门定制的员工服装,有春夏秋冬四套,短袖、马甲、冲锋衣、棉服、羽绒服都是有的。

    这些工服都是银河科技集团旗下自有服装厂进行定制生产的,用料扎实,工艺过关。

    就连审美也是经过专门设计的,流露出简谱大方的风格。

    值得一说的是拼好饭并没有在员工的工服上面刻意放大拼好饭的logo。

    如果不是仔细看的话,根本看不出来这些衣服是工服。

    这不仅仅是拼好饭如此,银河科技旗下的各家公司都是这样,每季度都会有工服发下来。

    质量有保障,审美在线,不同的业务线,不同的设计风格。

    说回拼好饭,拼好饭的员工比其他两家外卖平台的员工更加团结,在员工群里分享各自的消息见闻,在送餐的时候,也会进行合作配合。

    尤其是在遇到一些矛盾冲突的时候。

    像是常见的保安和外卖员的冲突,拼好饭的员工在遇到的时候,只要在群里说一声,立马就有大量附近的同事赶过来,哪怕是星火快递的员工见到,也会跟着过来,壮壮声势。

    其实,像是这样的事情,拼好饭早就给出了应对方案。

    小区保安不让外卖员进去送外卖,或者是添加额外条件,先上传平台报备。

    出现延时等情况,外卖员配送费一分也不会少。

    如果这样的事情多了,平台就会将该小区的消费者列入高风险名单,消费者下单的时候会进行情况提醒,要么额外加钱,要么就是提醒只配送到门卫处,不进行登门,或者是由平台和小区沟通设置外卖柜,存放外卖柜里,消费者自行下楼取餐。

    总之一句话,平台在收取佣金的时候,也会承担线下责任,不会无脑站消费者或者商家,将矛盾进行转移。

    但是,黄团和饿了吗就不会这样。

    这样的做法,也给了黄团和饿了吗一点机会。

    毕竟,全国范围内,这样的小区并不是少数,消费者也不会去理解外卖平台,自然就会去选择黄团或者饿了吗。

    如此一来,就形成了一个恶性循环。

    黄团和饿了吗的市场萎缩,而手里的这样的难缠小区的消费者客户越来越多,外卖员遇到的刁难也就越来越多。

    星城。

    合能丽小区。

    谢涛紧张地看着自己的手机,上面的配送时间只剩下三分钟了,而自己距离定单用户还有五百米。

    这个距离说远不远,说近也不近。

    只要拧紧油门,准时送达没有多大问题,可偏偏这个配送地址让谢涛有些犯嘀咕。

    他才入职一个月,就已经在一些站点老人的嘴里听到好几次这个小区的名字了。

    说是这个小区有个保安对他们这些外卖员不太友好,遇到他上班的时候,都会要求外卖员不准骑电动车进去,只能步行送餐。

    这个小区足有二十多栋,生活着几千户,业主数量足有上万人,算得上是一个比较大的小区了。

    如果是前面几栋的话,跑跑腿步行的话也耽误不了多长时间,可是越往里耽误的时间就会越多。

    已经有几位站点老哥因为送合能丽小区的订单超时,被平台罚款。

    要是有选择,谢涛也不想接这个单。

    只是没有办法,黄团的订单量已经相比较之前少了很多。

    他倒是也想直接假如拼好饭去送外卖,毕竟拼好饭的工资待遇更好,工作也更加舒心一点。

    但是,拼好饭的岗位已经饱和,很少有人退出,只入不出,自然是没有多少机会。

    不过想着黄团的待遇也还算不错,一天送个十二小时,从早到晚,一个月满勤的话,也能拿到八千多快九千的样子,谢涛也就满足了。

    拼好饭能入职更好,进不去在黄团送外卖也不差。

    就在谢涛心里乱七八糟想着的时候。

    他也到了合能丽小区门口,电动车在合能丽小区门口猛地刹住,轮胎摩擦地面发出刺耳的声响。

    “师傅,开下门,我送外卖。”谢涛抹了把额头的汗,冲保安室喊道。

    一个穿着浅灰色保安制服的中年男人慢悠悠从保安室走出来,斜眼打量着谢涛和他的电动车。

    “电动车不能进。”保安简短地说,手指了指旁边挂着的一块牌子——“外来车辆禁止入内”。

    “大哥,我就送个餐,马上出来。”

    谢涛看了眼手机,订单剩余时间显示只有两分钟,脸上带着一丝不自觉的赔笑说道:“您看,再不进去就要超时了。”

    “规定就是规定,电动车不能进。你要送就走着进去。”保安板着脸,完全没有商量的余地。

    谢涛心里一沉。

    合能丽小区是个大型社区,他要送的订单在18栋,上一次来过,从小区门口进去有不远的距离,就算是百米冲刺都来不及,必然要超时。

    谢涛咬咬牙,露出一丝谄笑:“大哥,帮帮忙,我保证两分钟就出来。这单超时了我得扣两百块啊!”

    保安却不为所动,甚至露出一丝不耐烦的表情:“我管你扣不扣钱,规定就是规定。你要么走着进去,要么别送。”

    听着保安不近人情的话,谢涛又低下头盯着手机屏幕上不断减少的倒计时,感觉自己额头上的青筋在跳动。

    平台的计算完全是基于电动车送餐的时长,步行根本不可能准时送达。

    这个小区他之前送过几次,都是直接骑进去的,怎么今天突然就“规定”了?自己就偏偏遇到了这个神人保安。

    “我之前都骑进去过,怎么今天就不行了?”谢涛忍不住质问。

    “以前是以前,现在是现在。”

    保安冷笑着继续说道:“我们小区有业主反应电动车进来送餐速度太快,容易出现事故,所以物业刚下达通知,要加强安全管理,所有外来电动车一律不得入内。你要么遵守规定,步行送餐,要么就别送。”

    倒计时只剩一分钟。

    谢涛深吸一口气,尽量让自己的语气保持平静:“大哥,我理解你们有规定,但你们制定规定的时候考虑过我们送餐的吗?平台就给我们这么点时间,走着进去肯定超时。超时了不仅要扣钱,还会影响我的接单率.”

    “大哥,您通融通融,我很快就出来了,保证不会超速,不会碰到人的……”

    “那是你的事,跟我没关系。”保安打断他,转身就要回保安室。

    就在这一刻,手机发出了刺耳的提示音——“订单即将超时”。

    谢涛眼睁睁看着倒计时归零,屏幕上跳出一个红色的“订单已超时”通知。

    紧接着,一条平台消息弹了出来:“您的订单配送超时,根据平台规则,扣除200元配送费。”

    那一瞬间,谢涛感觉全身的血液都冲到了头顶。

    “看到了吗?两百块!就因为你不让我进!”

    谢涛的声音不自觉提高了几度,年轻的脸上也因为愤怒变得红起来:“我一上午都白跑了!”

    保安转过身,脸上带着令人恼火的平静:“我早就告诉你了,规定就是规定。”

    “你要是早点步行进去,说不定都已经送到了,你非要在这里和我纠缠,结果现在超时了吧,被罚款那也是你自己活该。”

    “反正已经超时了,你现在可以慢慢走着进去送外卖呗!”

    谢涛感觉自己的理智正在一点点崩断。

    他一个月拼死拼活也就赚八千多,前提就是不能有超时,不能有差评等,把所有的平台奖励吃满才能拿到这些。

    现在,这一下就扣了两百,不仅是这两百,更意味着自己拿不到平台的无超时奖励的三百块钱,以及优秀团队绩效的五百块,前前后后就是一千块钱。

    更憋屈的是,这根本不是他的错!

    “我今天非要骑进去!”谢涛咬牙道,重新发动了电动车。

    “你敢!”保安一个箭步挡在电动车前。

    谢涛对着保安吼道:“让开!”

    保安非但没有让开,反而做出一个让谢涛目瞪口呆的举动。

    他直接躺倒在电动车前,拦住了谢涛!

    “来啊,有本事从我身上轧过去!”保安躺在地上挑衅道。

    谢涛气得浑身发抖,但不得不熄火下车。

    他知道,只要碰到保安一根汗毛,事情的性质就完全不一样了。

    “你起来!”谢涛吼道。

    “我就不起来,你能把我怎么样?”

    保安躺在地上,一副无赖的样子:“一个臭送送外卖的,还横起来了?”

    “送外卖的怎么了?送外卖的不是人?”谢涛的声音越发地高起来,怒气也随之升起。

    “送外卖的就是低人一等!”

    保安突然坐起来,指着谢涛的鼻子说道:“你以为你是什么东西?天天横冲直撞,把小区当自己家!我们这是高档小区,不欢迎你们这种人!”

    谢涛握紧了拳头,心里怒极,不过却也没有失去理智。

    下意识地拿出手机,打开同事群,发了一条消息:“草,合能丽小区的傻福保安不让我进,害我超时扣了两百块,现在还躺在我车前不让走,说我们送外卖的低人一等.”

    消息刚发出去几秒,就有同事回复:“小涛别慌,我就在附近,马上过来!”

    有了同事的消息,谢涛就像是有了底气,就对着保安说道:“你有种就一直躺着,我今天就要看看谁怂。”

    保安见状,心知不妙,也拿出手机开始打电话:“老李,你下来一下,门口有个送外卖的闹事对,多叫几个人。”

    不到一分钟,一个穿着睡衣的中年男人从小区里走了出来,身后跟着另外两个保安。

    “怎么了,老王?”睡衣男问躺在地上的保安。

    “这个送外卖的要硬闯小区,我按规定不让他进,他就在这里耍横。”保安从地上爬起来,指着谢涛说。

    睡衣男上下打量着谢涛,露出轻蔑的表情:“送外卖的现在都这么嚣张了?我们小区有规定,电动车就是不能进,怎么了?”

    “我有急单,不骑进去肯定超时.”谢涛试图解释。

    “那是你的事!”

    睡衣男打断他,出声说道:“你们这些送外卖的,天天就知道横冲直撞,上次还差点撞到我孩子。我们业主交那么多物业费,就是为了让你们这些外人随意进出?”

    “再说了,我们这里是高档小区,你这辈子都买不起这里的房子,懂不懂什么叫人车分流,懂不懂什么叫小区内部道路?”

    “就是!”另一个保安附和着,说道:“你们这些送外卖的,一天骑个电动车开那么快,着急去送死啊,要是碰到人,赔的起嘛你们,不让你们骑车进去,是为了你们好,还不领情。”

    这番话里透露出的轻蔑和俯视,像一把刀子,狠狠扎进谢涛心里。

    他想起自己每天工作十二个小时,风雨无阻,为了多赚几块钱在车流中穿梭,从送外卖了之后就没有在饭点吃过饭,所有的辛苦和委屈在这一刻爆发。

    谢涛的声音突然平静得可怕,说到:“要是没有我们给你们送餐,你们到哪儿去吃外卖,刮风下雨,躺在家里吃现成的,不用跑一步。”

    “哟,还嘴硬!”

    睡衣男一听,顿时嗤笑起来,说道:“醒醒吧,你们的服务我是掏了钱的,你不送,有的是人送,离了你们我们就没饭吃了?笑话!你们这种工作,随便找个人都能干,真把自己当回事了?”

    “没看到过斗音视频上,连一只狗都可以去菜市场买菜,带外卖,和你们这些送外卖有什么区别。”

    就在谢涛和睡衣男争论的时候,已经有附近的外卖员看到消息赶了过来。

    五六个,十几个,很快就有二十多个穿着各色外卖制服的骑手骑着电动车,滋溜一下子围了过来。

    “小涛,怎么回事?”一个年轻骑手问。

    谢涛简单说明了情况,围观的骑手们顿时炸开了锅。

    “这小区我送过,上次也非要我走着进去!”

    “他们就是看人下菜碟,上次有个开宝马的,问都不问就放行了!”

    “我们送餐的就不是人了?凭什么这么欺负人?”

    保安和睡衣男见这么多外卖员聚集,有些慌了,但嘴上依然强硬:“怎么,你们想聚众闹事?我报帽子叔叔了啊!”

    “报啊!现在就报!”有骑手喊道,“让帽子叔叔来评评理!”

    睡衣男真的拨打了帽子叔叔电话。

    在等待帽子叔叔的过程中,对峙双方的气氛越来越紧张。

    “你们这些送外卖的,赶紧散了!别挡着我们小区门口!”保安老王挥舞着胳膊喊道。

    “今天不给我们一个说法,我们就不走!”谢涛站出来说,他的身后是二十多个同样满脸愤慨的骑手。

    睡衣男突然上前一步,用力推了谢涛一把:“赶紧走,好狗不挡道,别在这儿玩无赖啊!”

    谢涛没有防备,被推得踉跄后退,脚下被电动车支架绊倒,重重摔在地上。

    倒地时,他的额头磕在了人行道边缘,鲜血顿时涌了出来。

    “小涛!”几个骑手连忙上前扶起谢涛。

    鲜血顺着他的脸颊流下,染红了黄色的外卖制服。

    “他们打人了!”

    “找帽子叔叔!快报警!”

    骑手们群情激愤,看到流血,保安和睡衣男也慌了神。

    星城到底是大城市,帽子叔叔资源充足,很快就有帽子叔叔抵达现场,立即分开对峙的双方。

    “怎么回事?”一名中年帽子叔叔问。

    双方七嘴八舌地开始讲述,帽子叔叔花了十几分钟才理清情况。

    他先让人带谢涛去处理伤口,结果谢涛却并不愿意离开,非要留在这里,让睡衣男道歉再说其他。

    帽子叔叔无奈,只能是转向保安和睡衣男问起情况。

    “谁动手的?”帽子叔叔严肃地问。

    睡衣男指着谢涛:“是他先要硬闯小区,我不让他进,他要拦在这里,阻碍出行……”

    “我问是谁动手推人的!”帽子叔叔提高声音。

    睡衣男不说话了。

    保安老王站出来,说道:“帽子叔叔同志,我们是按规定办事,电动车不能进小区,这个送外卖的不听,还要硬闯……”

    “所以你们就推人?”

    帽子叔叔打断他,说道:“规定是规定,但执行规定需要采取合理方式。”

    睡衣男辩解道:“我们小区确实有规定,也是为了业主的安全,他们这些送外卖的骑车速度太快,太危险了。”

    “为了业主安全,就可以随意侮辱他人,甚至动手伤人?”

    帽子叔叔摇头,说道:“现在,你们需要向这位外卖员道歉,并赔偿医疗费。”

    “我凭什么道歉?”

    保安老王突然激动起来,说道:“我遵守规定有什么错?是他们聚众闹事!要是业主的电动车被撞了,谁负责?要是小孩被撞了,谁负责?”

    “没有人说你遵守规定是错的。”

    帽子叔叔耐心解释,说道:“但你执行规定的方式有问题,而且你的言语已经构成了人格侮辱,更不用说后来发生的推搡和伤害事件。”

    “我不道歉!”

    保安老王固执地说,说道:“我没有错!你们帽子叔叔就只会偏袒这些闹事的是不是?”

    这话一出,连帽子叔叔的脸色都沉了下来。

    一边是保安和业主硬着脖子不道歉,也不认错,一边是快递员不愿意离开,非要一个道歉。

    两边僵持不下,帽子叔叔眼看着围上来的外卖员越来越多,心里不禁暗骂起来。

    最后,更是在汇报了领导之后,直接通知外卖平台的管理人员,要求各自平台的外卖员离开这里。

    很快,黄团和饿了吗的站长就在群里发了通知,要求所有快递员立刻离开合能丽小区,不然就要扣分发钱,甚至是封号开除。

    这么一搞,立即就有外卖员扛不住压力,便离开了现场。

    然而,这样的一幕,却是被围观的拼好饭员工用身上的镜头给记录了下来。

    包括后面黄团和饿了吗站点的通知消息。

    保安和外卖员的冲突,这已经不算稀奇故事了,但是这一次却是忽然火了起来。
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