在传统的服务行业，人员数量大，工作繁重，但工资却很低。近年来兴起一些职位，能够按照所做的工作量给予相应的工资，例如外卖和快递，有少量底薪，然后干得多工资就高，这也算是满足了能者多劳也多得的要求。但服务业是为顾客服务的，也会因为服务让顾客不满意而得到投诉或者差评，从而影响到自己的工资，这就会产生矛盾。今天下午在湖北武汉，一名外卖员疑因顾客差评，将其捅死，究竟怎么回事，我们一起来看看吧。
12月22日下午2点，洪安派出所接到群众的报警，称在南湖佰港城的商场里，有人身穿外卖的服装，持刀伤人。派出所民警立即赶到现场，看见一名疑是美团外卖的员工拿着一把刀，刀上还沾着血迹，而在他的旁边，还有一名男子倒在血泊中。
这名嫌疑人起初坐在柜台旁边抽烟，看见警察来了，就站了起来，警察三番五次要求他放下武器，立即配合公安民警的工作，嫌疑人不为所动，拿着刀也不搭理警察，慢慢走到护栏旁边，从动作上可以看出，他想要跳楼自尽。但是周围的民警和保安人员立即上前将他抓住，拖了回来，目前这名嫌疑人已被警方控制。
据警方通报称，这名男子叫陈某，今年32岁，是湖北武汉的一名外卖配送员，在120赶到时，受伤男子已失去了生命特征。但官方并没有给出具体是什么原因导致其持刀伤人，而面对网络流传的“因差评而伤人”的说法，美团官方否认这个说法，但拒绝透露具体原因。
小编猜想：如果是因为配送当场发生口角，那最多就是打架斗殴，因为外卖员身上是不会携带刀具，平时骑车速度很快，如果摔跤了，很可能会让刀具把自己给伤了。所以小编觉得这是一起蓄意伤人的事件。
能和外卖员发生口角的，大概率就是顾客，可能是顾客不满意外卖员陈某送餐太慢，也可能是顾客不满意陈某把自己的食品打翻了，就对陈某恶语相向，从而激怒了陈某。陈某怀恨在心，就离开商场拿了一把刀重新回到了商场，直接捅向先前的顾客，也就是这名死者，商场工作人员。
小编觉得，外卖员就是一个服务行业，曾经也干过一段时间外卖，按时将外卖送达顾客就是自己分内的工作，可以请求顾客体谅，但并不能要求顾客必须体谅，自己送餐迟到或者送餐撒了，是自己的问题，顾客有怨言很正常，自己就应该好好和顾客沟通解决。干什么工作都是自己的选择，要为自己的选择负责。